档案 A-00 · 2024 秋季版口径
约 120 人的队伍，把通用品牌站的三件事做顺
米奇主站不做宽泛的业务铺陈。我们只围绕通用品牌站的三件事运转：客户来询价、合作方要选型建议、项目要落地安装。授权给到谁、团队怎么分工、质保怎么兜底，这一页把口径摊开写清楚，方便你在比较合作方时逐条对照。
A-01 / 品牌主张
先把边界划出来
“通用品牌站”是我们业务的全部半径。这句话同时决定了我们接什么、怎么接、以及什么不接。
- 接什么
- 通用品牌站的询价响应、选型建议、包装规格确认、安装对接与质保登记，一条线走通，不在中途换人对接。
- 怎么接
- 先确认使用区域、预估数量与规格疑问，再给出选型建议与排期方案，最后由安装与交付组进场执行。
- 不接什么
- 不承接通用品牌站以外的品类；不出具排名式或对比式结论；不承诺条款口径之外的额外时效与特殊通道。
A-02 / 团队构成
五条线各管一段，加起来就是全部
人数按当前在岗口径统计，不含外包与临时用工。五组之和即全站一致的规模口径，你在其他页面看到的数字与此处同源。
A-03 / 区域授权
授权按赛季走，不按年走
服务能力会随项目变化，所以复核周期被压到一个赛季，而不是一年。每赛季开始前完成名录与范围更新，调整结果记入赛季动态栏目，合作方可以自己查到。
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01
赛季前复核
逐条核对上一赛季的名录，重点看响应节奏跟不跟得上项目的实际排期。
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02
名录与范围更新
跟得上的保留并适度扩大范围，跟不上的收缩。这里不设固定名额，也不排先后名次。
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03
结果归档公开
更新结果按赛季归档，写入赛季动态栏目；条款版本也随赛季发布，同步在问答库复核。
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04
项目级确认
单个项目进场前，由区域授权与合规组出具授权确认，随排期方案一并交给对接人。
A-04 / 质保原则
质保分三层，起算点只有一个
三层共用同一个起算点——验收单签署日。逐条细则与例外情形在问答中心展开，这里说明的是设计思路与责任划分。
W-01
整机 12 个月
覆盖整机层面的功能性问题，验收签认后进入质保登记流程。
W-02
关键结构件 24 个月
承力与固定类结构件单独延长年限，对应更长的使用周期与更低的检修频次。
W-03
安装工艺 6 个月
安装环节本身的工艺问题由安装与交付组负责，口径与整机质保分开计算。
响应时效口径 · 2024 秋季版
首次响应
4 小时
工作日 9:00—18:00 内
到场处理
24 小时
辽宁省内服务响应点覆盖范围
排期反馈
48 小时
跨省项目给出排期方案
A-05 / 发展阶段
四个阶段，能力边界一步步往外推
阶段按能力形态划分，不标具体年月。横向拖动、滚轮或左右方向键可以逐段查看；每进入一个新阶段，条款制度也跟着往前推一步。
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阶段 01
本地安装起步
以沈阳及周边项目为主，把现场勘测到验收签认的流程固定成可复用的动作，先解决跑得顺的问题。
现场勘测 · 验收签认
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阶段 02
辽宁多城响应点
响应点铺到辽宁省内 12 个城市，就近调度成为默认做法，到场时间从此有了可以对照的口径。
省内调度 · 就近响应
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阶段 03
跨区域协同
服务网络扩到东北与华北共 28 个城市。跨区域项目改为授权确认加统一排期的双轨推进。
跨省协同 · 统一排期
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阶段 04
条款版本化管理
自 2023 年春季版起，条款按赛季发布版本；问答库每季度复核一次，过期口径及时下线。
版本制度 · 季度复核
条款版本序列
- 2023 春季版
- 2023 秋季版
- 2024 春季版
- 2024 秋季版 · 当前执行